1.系统提示“查询用户对应角色为空”
答：经办人账号目前登录招采子系统提示以上文字属正常现象，需切换至单位管理账号登录，先绑定原平台账户，待招采子系统正式上线后由单位管理账号新增部门角色分配权限，并给经办人账号赋予角色及权限后即可启用相应招采子系统功能权限。
2.系统提示“单位未参保”
答：若暂不影响企业注册和后续招采子系统功能使用则可暂时不管，若已影响到注册认证，则需通过国家医保信息平台开通医保参保账号。
3.系统提示“未找到企业账号”
答：已更新获取国家最新数据。若再遇到此类问题，属于国家局下发数据特例问题，需进行问题登记，由技术人员对接后处理。
4.系统提示“招采子系统不存在该账号，请去公共服务认证”
答：已解决，有类似问题用户请重试。
5.绑定老平台账号过程中，重置密码，系统提示校验失败。
答：如果当天重置提示密码校验失败，请于第二天再绑定校验。
6.系统提示“未查询到账号企业信息”
答：由于国家数据暂未查询到该企业信息，该问题统一登记后由技术工程师处理，请耐心等待！
7.系统提示“该单位查无参保信息，请核验单位信息”
答：请至国家医保信息平台维护更新医保企业信息。
8.同一社会信用代码在招采子系统对应的不同角色认证问题
答：同一社会信用代码企业在进入公服注册认证环节时，可能会遇到多个部门角色的情况，该环节认证角色的选择不影响正常进入招采子系统：即在遇到同一社会信用代码多部门（机构）选择时，可以在同一社会信用代码单位下任意选择部门（机构）认证，是否能正常使用招采子系统与原平台账号的绑定正常关联较大，请相关机构和企业按照操作指引做好与老平台账号绑定关联。
特别提示：企业不能认证医疗机构和药店角色。