7月11日，云梦县医保局工作专班深入县域门诊慢特病定点零售药店，就医保码全流程应用、电子流转处方等相关工作展开跟进督导，全力推进医保信息化应用，提升医保服务便捷度。

    工作专班先后前往云梦县康寿药店、诚信大药房等11家定点药店以及县人民医院便民门诊，体验医保码就医购药、电子处方流转、医保结算服务等全流程。在实地走访过程中，工作专班通过与8名购药患者亲切交谈、与13名药店工作人员深入交流，精准梳理出当前存在的三类问题：一是医疗机构便民门诊存在患者排队开电子流转处方耗时较长，甚至出现开方不成功的情况；二是部分药店工作人员对系统操作不够熟练，影响服务效率；三是老年患者由于缺乏条件或不熟悉操作流程，难以使用电子凭证进行结算。

    针对上述问题，工作专班迅速行动，在定点药店为工作人员开展现场演示，详细讲解规范操作流程，助力其提升业务能力，尽量缩短患者等候时间；同时，积极向老年群众宣传“一老一小”家庭成员电子医保码绑定激活的应用，耐心解答他们的疑问，切实解决老年患者享受购药、报销“一站式”服务的难题；此外，工作专班还与医药机构相关负责人进行深入沟通，共同探讨提升便民门诊服务群众能力和水平的有效途径。

    下一步，县医保局将持续加大医保信息化推广与应用力度，针对存在的堵点与医药机构进行集中研讨对策，共同制定切实可行的对策。一是分批次现场督导，确保实现定点医药机构全覆盖；二是持续跟进督办，建立问题台账，明确整改责任人和整改时限，确保问题整改落实；三是多方协商拟创建互联网医院，为群众提供线上问诊开方及帮代办等便捷服务，不断增强群众的体验感和获得感。