类别

序号

审核内容

评估方法

满分

评分

经营场地

（10分）

1

经营面积符合国家和我省有关管理规范，有相对独立的处方服务专区，能满足处方外配及群众取药需求。

现场考察

6

2

药店在城区范围内位置适中，便利群众取药。

现场考察

4

硬件设施

与设备

（35分）

1

有稳定的网络系统，能与处方流转平台对接，保证数据传输的流畅性和稳定性，并有断网应急预案。

现场考察

10

2

有电脑、发票打印机、处方打印机各一台，型号与处方流转平台医院一致。

现场考察

5

3

配备相应的防尘、防潮、防虫、防鼠、冷藏、避光、通风等设施设备。

现场考察

5

4

配置与经营范围、规模相适应的陈列药品的设施设备（货架、柜台、阴凉柜或阴凉区、冷藏柜或冷藏箱一台）。

现场考察

5

5

药店应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照、GSP证书、药学技术人员执业证明、服务公约、职能框图、监督举报电话、顾客意见簿。

现场考察

查看相关资料

5

6

药店配备患者取药叫号系统。

现场考察

3

7

具有独立的患者等待服务设施、设备、区域，如饮水机和休息区。

现场考察

2

药店

服务能力

（16分）

1

备货率达到处方流转平台药品目录80%以上。

现场考察

查看相关资料

5

2

药品品种覆盖常见病种数不少于80个。

现场考察

查看相关资料

5

3

药店具有送药上门能力。

现场考察、查看有关协议文件

3

4

具备全天24小时药品供应能力。

现场考察、查看有关工作记录

3

药店所属企业

实力

（15分）

1

总部连锁经营数量（按照200家连锁门店，100-200家连锁门店、100-50家连锁门店、50家以下分别得分5分、4分、3分、2分）。

查看相关资料

5

2

药企经营年限（10年以上、5-10年、5-3年、3年以下分别得分5分、4分、3分、2分）。

查看相关资料

5

3

所在药企具有药品配送资质或配送能力。

现场考察

查看相关资料

5

人员资质与配备

（24分）

1

药店人员配置数量齐全，配药、核药、收费服务人员安排合理。

现场考察

查看相关资料

5

2

质量负责人为执业药师且具备3年以上药品经营工作经历。

现场考察

查看相关资料

5

3

配备与医疗业务相适应的药学技术人员或相关专业人员，非专业人员不得直接从事药店工作。

查看人员名册

资质证明

3

4

接触药品的人员应建立健康档案，发现患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，应调离岗位。

查看资料

3

5

药店工作人员应遵守处方管理制度和处方调配操作规程。

查看资料

4

6

药店人员应当熟悉药品质量管理法律法规，并接受市场监管部门、卫生健康部门药事管理法律法规和专业知识培训。

查看资料

4

  附件2

肇庆市处方流转平台药店日常管理评估表（试行）

序号

评估事项

分值

检查和扣分细则

得分

一票否决
情形

1

药店应遵照依法批准的经营方式和经营范围从事经营。

★

违反此项，直接取消平台药店资格，2年内不得入驻平台。

2

不得有经营假劣药品行为。

★

违反此项，直接取消平台药店资格，2年内不得入驻平台。

3

不得出现统计处方外配药品使用数量（统方）的行为。

★

违反此项，直接取消平台药店资格，2年内不得入驻平台。

4

不能出现擅自更改医生处方的行为。

★

违反此项，直接取消平台药店资格，2年内不得入驻平台。

5

药店不得出现药师“挂证”行为。

★

违反此项，直接取消平台药店资格，2年内不得入驻平台。

基本

要求

6

应有符合资质要求的质量管理人员具体负责质量管理工作，并在岗履职，不得兼职。

2

质量管理人员是否有兼职情形（1分）；质量管理人员在岗履职情况（1分）。

7

经营药品应从有资质的渠道购进，购进验收记录及时完整，票据齐全，做到票帐物相符。

2

购进验收记录及时、完整（1分）；票据齐全，票帐物相符（1分）。

8

供货企业档案、进口药品检验报告书、药械购进票据和处方应按规定保存备查。

2

每缺一项扣1分，扣完为止。

9

药店应按照GSP要求做好药品保管、养护工作。

2

温湿度监测和调控真实、及时（1分）；药品定期养护工作及时（1分）。

10

药店应每年组织直接接触药品的人员进行健康检查，并建立健康档案。

2

从业人员健康检查及时、全面（1分）。健康档案建立完整、规范（1分）。

11

平台药店应按照信息化管理要求做好共享处方平台软件的安装部署、使用和数据上传工作。

3

未安装软件或者未联网扣3分；使用、记录及时、完整（2分）；按照规定及时上传数据（1分）。

12

平台药店应按照市场监管部门的要求报送相关资料表格，及时参加有关部门和试点医院组织的培训、会议。

4

未按照要求报送资料表格扣2分，每缺席会议1次扣1分，扣完为止。

13

营业场所环境整洁、无污染物，药品调剂、包装工具清洁。

2

环境不整洁或药品调剂、包装工具不清洁，此项全扣。

14

平台药店营业场所、仓库、办公生活等区域应合理分区，并实行色标管理。

3

区域严格区分（2分）；色标管理（1分）。

15

店堂、仓储条件应符合要求，产品陈列分类准确、摆放整齐、标签准确，销售柜组标志醒目。

3

店堂、仓储条件符合要求（1分）；产品陈列分类准确、摆放整齐、标签准确（1分）；销售柜组标志醒目（1分）。

16

配送冷链药品要有冷链配送设备，而且药店配送人员身份需在试点医院备案。

3

没有冷链设备扣1分，药店配送人员身份没有备案扣2分。

17

防尘、防潮、防污染、防虫、防鼠、防霉变、防火、温湿度监控和调节、冷藏等养护设施设备配备齐全。

4

每缺一项扣1分，扣完为止。

18

营业时间内，平台药店服务人员应着工作服，佩戴平台胸卡，服务用语文明、规范。

4

着工作服佩戴胸卡情况（2分）；服务用语文明、规范（2分）。

19

平台药店应在营业场所配备药品拆零销售、免费血压测量、饮水机、纸杯等便民措施；营业时间内应有药师及以上职称的药学技术人员为顾客安全、合理用药提供咨询服务。

5

便民措施（1分），不齐全酌情扣分；药师在岗提供咨询服务（4分）。

基本

要求

20

对顾客的批评或投诉及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时反馈处理。

3

对顾客的批评或投诉及时解决（1分）；对顾客反映的药品质量问题及时记录反馈处理（2分）。

21

平台药店注意收集药品不良反应并及时登记、上报。

3

药品不良反应上报工作未完成，年终考评此项全扣。

22

不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式赠送处方药或者甲类非处方药。

2

如有该情形，扣2分。

23

药师不在岗时，平台药店不得销售处方药，并在店堂醒目位置明示“暂停销售处方药和甲类非处方药”标志。

5

药师不在岗销售处方药（4分）；店堂醒目位置未明示“暂停销售处方药和甲类非处方药”标志（1分）。

24

平台药店应能出具内容真实完整的药品销售凭证或票据。

4

出具销售凭证或票据（2分）；销售凭证或票据内容真实完整（2分）。

调配与服务能力

25

建立慢性病患者健康管理档案。

2

没有相应档案扣1分，扣完为止。

26

能够对取药患者进行正确的用药指导。

3

符合要求得3分，不符合酌情扣分。

27

药店人员发现处方不符合规定，应提示患者 重新与处方医生确认，确保用药安全。

5

符合要求得分5分，不符合酌情扣分。

28

拆零药品应集中于拆零专柜，保持原包装标签，统一包装用品。

3

拆零药品应集中于拆零专柜（1分）;保持原包装标签，统一包装用品（2分）。

29

储存药品定期进行养护和检查，不得使用过期、失效、虫蛀、变质的药品。对过期药品，及时上报和处理。

3

发现1个问题扣1分，扣完为止。

30

能够对用药患者进行用药跟踪管理。

2

无相应记录扣1分，扣完为止。

系统

要求

31

对患者信息保密。

4

故意泄露的扣4分，无意造成的酌情扣分。

违规

行为

32

药店违规行为：                         1）有药品串货行为                               2）不按照患者处方信息发药               3）配药发生错误                       4）私自更换药品品种规格                 5）共享处方的药品销售价格高于医院价格     6）药店不能按时备货                     7）无执业药师在岗                       8）不接受医院药学部门监督               9）平台药店销售数据造假                 10）不参与医院药学部门培训

20

每发生一项扣2分，扣完为止。

备注

1

评分在95分以上为优秀，85分以上为良好。评估为良好以上且无“一票否决”

情形的可以继续认定为“平台药店”。

2

根据得分评定药店等级，处方流转平台按照药店等级向患者推送，得分高者排名靠前。