各有关企业：
为了进一步规范广州医用耗材采购交易秩序，根据《广州医疗机构医用耗材议价采购文件》、采购协议及企业作出的承诺约定，现对广州医用耗材采购交易平台申投诉操作有关事项进行说明如下：
一、申投诉流程：企业及产品信息被投诉后，广州医用耗材采购交易平台将申投诉事项从系统转至被投诉企业，经核属实的，被投诉企业在该申投诉事项中予以回复，回复后企业在系统中提出修改资料的申请，并注明申投诉流水号，广州医用耗材采购交易平台受理后予以更正（注：企业无需在申投诉系统中再提交进行信息变更的申诉）。申请提交可登陆广州医用耗材采购交易平台“基础库”（企业、注册证、产品管理->信息变更）。
二、申投诉回复注意事项：广州医用耗材采购交易平台将相关申投诉信息转企业核实（含在线沟通）后，企业未在二个工作日内进行响应的，记为未响应申投诉一次；累计三次未响应申投诉的，企业未响应申投诉情况将在广州医用耗材采购交易平台网站（https://gpo.gzggzy.cn/）公布。
三、以上申投诉事项在实施过程中如遇调整，广州医用耗材采购交易平台最新发布的相关说明为准。
特此说明。
广州公共资源交易中心
2020年10月27日