江苏省医疗保障局关于规范优化基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销服务工作的通知
发布时间：2022/07/29
各设区市医疗保障局：
基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销（以下简称“手工报销”）事关参保群众切身利益，按照2022年全省医保民生实事工作部署和《全省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南（2022版）》要求，为进一步统一服务流程、优化办理环节、提升工作质效，现就规范优化全省手工报销服务工作有关事项通知如下：
一、总体要求
坚持便民利民、高效便捷、公开透明，规范统一手工报销办理办理层级、流程和时限，持续优化提升服务水平，实现参保人员办理手工报销即来即转、快审快办，单次门诊小额费用5个工作日内办结，一般业务10个工作日内办结，特殊情况不超过20个工作日，实现手工报销“线下快速办”。建设全省统一的手工报销入口，开通办理进度查询、提醒功能，实现手工报销“零跑腿”“网上及时办”，进一步提升参保群众的获得感和满意度。
二、规范统一手工报销业务办理层级、流程和时限
（一）规范办理层级。手工报销由设区市和县（市、区）两级负责办理，乡镇
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