各招采企业：
关于近期开展的医保信息平台数字证书办理工作，我中心将于2022年4月25日下午召开线上答疑会议，集中解答各招采企业办理过程中的相关问题，并将收集到的常见问题在本温馨提示中持续更新，供各招采企业参考。
会议主题：招采企业办理陕西医保CA证书培训会
会议时间：14:30-17:00
会议APP：云视讯
加入会议方式：首先在云视讯官网注册账号，注册地址：https://app.vilin.zhumu.me/app/reg，再在云视讯官网下载客户端程序，下载地址：https://download.vilin.zhumu.me/
云视讯会议号：211529405
现将目前收集到的常见问题答疑如下，请各招采企业先行查看。
一、陕西医保公共服务网上服务大厅常见问题
问题1：企业已在外省注册过账号，是否还需要注册？
解答：无需注册。
问题2：注册单位网厅账号时，提示“该统一社会信用代码已被注册”？
解答：企业已在外省注册，无须再次注册。
二、数字证书申请常见问题
问题3：为什么要用证书，有什么用？必须注册吗？
解答：必须注册。医保CA证书是采用符合国家标准的密码技术，由国家医疗保障局身份认证与授权管理系统统一签发，是企业或个人网上办理医保业务的唯一合法凭证，用于身份认证、信息保护、责任认定。
问题4：企业已有外省医疗保障信息平台数字证书（以下简称医保CA证书），是否能在陕西医保公共服务网上服务大厅继续使用？
解答：仅能CA登录，无法签署电子合同。若需签署电子合同，则需要在陕西医保证书运维管理平台（zwfw.shaanxi.gov.cn/ggfw/ztyy/#/registration）注册，待后台审核通过后，登录并提交外省医保CA证书信息（具体操作手册可从首页下载）。
问题5：企业已有陕西省药械集中采购网（以下简称老系统）的非医保CA证书，是否能在陕西医保公共服务网上服务大厅继续使用？
解答：无法使用，请申请医保CA证书。
问题6：药品、医用耗材配送企业是否需要注册账号、办理医保数字证书？
解答：需要注册账号、办理医保数字证书。
问题7：法定代表人无内地居民身份证，如何填写身份证号？
解答：港澳台地区人员，证件类型选择“港澳台身份证”，证件号码填写港澳台身份证号码；其他外籍人员，证件类型选择“护照”，证件号码填写护照编号。以上信息须如实填写。
问题8：注册信息填写完，点击“立即注册”按钮后页面没有响应。
解答：请按下图所示操作后，再次点击“立即注册”。该问题属系统bug，近期更新解决。
问题9：企业既生产（配送）药品又生产（配送）医用耗材，既生产又配送时，单位类型应该如何选择？
解答：请选择药企。
问题10：“企业住所地”提示暂无数据（如下图），怎么处理？
解答：请检查本机网络是否正常，建议使用谷歌浏览器！
问题11：电子印章采集表中的印模1、印模2怎么盖章？需要签字吗？
解答：电子印章采集表中的印模1、印模2单元格内必须加盖单位公章，不用签字，否则无法采集印章。注意盖章油印适中，加盖清晰，打印后使用彩色扫描仪扫描，扫描文件存储为PDF格式,大小不超过20MB左右。
问题12：电子印章采集表中印章使用人由谁签字？怎么签？印章使用人工号怎么写？
解答：为了避免引起歧义，已优化采集流程，取消此项，请重新下载最新模板。
问题13：电子印章采集表中电子印章名称怎么填写？
解答：填写所采集印章内圈名称。一般情况下，采集公章填写“XXX公司公章”，采集合同章填写“XXXX公司合同专用章”等。目前，招采企业一律采集公章。
问题14：外省申领的医保CA证书已过有效期，是否可以在我省重新申请？
解答：建议联系原申领地延期。
问题15：外省申领的医保CA证书介质PIN码被锁，是否可以在我省解锁？
解答：不能。请联系原申领地解锁。如不确定申领地时，可通过医保CA证书介质外观序列号查询，如下图所示SN编号第7、8位为61代表陕西省，外省请参照行政区划代码。
问题16：一个企业是否可以申领多个证书？
解答：目前一个企业只能申领1个证书，是否可以申领多个证书正在调研中，请及时关注平台通知。