一、出台背景
医药集中采购平台是开展药品和医用耗材集中采购、推进医药价格改革与管理的基础性支撑。为持续提高集中采购专业服务水平，使集中采购平台运行更加有序、便捷、高效，国家医保局组织编写了《医药集中采购平台服务规范（1.0版）》。省医疗保障局联合省公共资源交易中心，结合我省实际，制定印发了《黑龙江省医药集中采购平台服务规范（1.0版）》（黑医保发〔2024〕25号，以下简称《服务规范》），于2024年6月1日起施行。
二、目的意义
《服务规范》坚持依法行政、公开透明，从便利企业角度出发，解决“办什么、带什么资料办、多长时间办”问题；从规范经办角度出发，解决业务受理“怎么办”问题。同时我省将药品常态挂网等项目明确在每月前5个工作日申报，第20个工作日办结，大幅压缩药品挂网时间。持续推动在医疗保障服务领域“高效办成一件事”，服务企业，提质增效。
三、主要内容
《服务规范》分为信息认证规范、挂网申报规范、信息变更规范、咨询服务规范、查询服务规范等五部分，每章包含业务描述、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程、注意事项及基本规范等8个要素。
（一）信息认证规范。该规范适用于平台交易主体根据相关规定向黑龙江医疗保障部门、黑龙江省公共资源交易中心报告基础信息、产品信息时的服务，包括交易主体认证、结算账户登记及产品关联3类事项。
（二）挂网申报规范。该规范适用于企业申请产品在黑龙江省医药集中采购平台进行挂网交易时的服务，包括常态挂网、绿色通道挂网、依申请暂停挂网、依申请恢复挂网4类事项。
（三）信息变更规范。该规范适用于平台交易主体根据实际情况申请相关信息变更时的服务，包括交易主体信息变更、挂网价格变更及境外药品耗材代理人变更3类事项。
（四）咨询服务规范。该规范适用于黑龙江省医疗保障局、黑龙江省公共资源交易中心依据集采法律法规及相关规定，为平台交易主体提供咨询服务，包括电话服务及互联网服务2类事项。
（五）查询服务规范。该规范包括产品信息查询和企业信用查询2类事项。