为保障“双十一”期间药械市场秩序，温岭市局创新监管方式，开展专项整治行动，通过“线上+线下”双轨并行的监管模式，全力守护群众用药用械安全。

    一是线上监管出重拳，当好“云上安全员”。聚焦电商平台、直播带货等新兴销售渠道，严厉打击无证经营、虚假宣传、非药品冒充药品等行为，督促网络经营者落实主体责任，确保药械来源清晰、储存合规、信息真实。截至目前，累计巡查网店359家，立案查处1起。

    二是线下监管筑防线，当好“安全守门员”。结合“双十一”期间促销活动密集的特点，重点核查进货渠道、储存条件、处方药销售及医疗器械注册备案等情况，督促企业严格执行药品和医疗器械经营质量管理规范，严防假冒伪劣、过期失效产品流入市场。截至目前，已检查实体门店215家，督促整改质量隐患14项。

    三是闭环监管防风险，当好“权益守护员”。完善投诉举报与风险监测机制，对涉及药品、医疗器械质量的线索实行“即时响应、快速核查、及时反馈”的闭环管理，重点关注线上线下销售无证产品、过期失效、标签不符等违法行为。累计处理相关质量安全类投诉23件，答复咨询11余次，实现处置率100%，全力守护消费者合法权益与用药安全。