一是聚焦“三规范”，推动经办流程标准化。全面梳理参保登记、待遇核定等65项经办环节，逐一核准政策、经办依据，出台《顺义区医保经办业务服务规范》；完善内控风险防控机制，形成动态清单，为经办工作装上“安全阀”；出台《北京市顺义区镇街医保经办业务规范指南》，进一步规范基层经办服务23项。二是探索“一入驻”，实现医保服务深度覆盖。精准对接企业需求，联合产业园区打造3家“医保服务驿站”，将全流程医保服务送到企业“家门口”，为企业发展注入贴心保障，进一步优化区域营商环境。三是挖掘“多元宣传”，促进医保政策全民知晓。深入定点医疗机构、社区、企业、学校等开展“五进”系列政策宣讲会，现场解答群众关切；制作宣传手册、短视频等通过社区公告栏、微信等多渠道广泛传播；建立全市首个“医保主题公园”，将政策宣传融入群众身边；针对老年人、残疾人等特殊群体，开展“一对一”上门服务。四是强化“多途径监督”，推动监督管理常态化。定期检查评估经办窗口服务质量与业务办理情况，切实维护医保经办工作的严肃性和公正性；通过设置意见箱、开展满意度调查、“一把手”走流程等方式，广泛收集意见和建议，将“问题清单”办成“满意清单”；稳步推进医保基金管理突出问题专项整治，“小切口”整治成效明显，通过“空挂号”“限定性别类用药”两个“小切口”累计追回违规费用177.94万元。