2023年，市医保中心坚持以人民为中心，将参保人员反映的难点、痛点作为医保工作突破的要点、重点，持续推进经办服务标准化、规范化、智能化，获安徽省医保中心通报表扬。

    一是经办服务管理亮硬招。持续加强经办能力建设，代表安徽省接受国家医保经办服务专项评价，对标对表充分准备好自评报告和自评材料，在被评地市中处于前列。同时，举办全市医保经办系统练兵比武活动，形成“爱岗敬业、比学赶超”的浓厚氛围，培育一批“政策熟、业务专、本领强”的业务能手，提升全市医保经办规范化服务水平。

    二是创新便民服务出新招。创新性开展“马鞍山医保云”经办服务、“12345”医保热线等8项本地化便民服务。重点关注参保人员异地就医需求，全省唯一在上海市建立驻点医保服务站，实现全部异地就医备案类型网上办理、临时外出就医备案“免审即享”等。2023年，我市参保人员异地就医住院直接结算率为80.77%，处于全省前列。

    三是医保智能监管谋高招。在全省率先推进定点零售药店进销存智能监管，根据药店体量大小和医保工作实际，打造“数据同步模式”和“一网通模式”，实现药店进货、销售、库存管理及结算数据实时统计、查询，提升了基金监管能力，提高了药品药品数据质量，提速了药店结算效率。上线进销存智能监管系统后，2023年10月—12月医保基金支出总额环比同年7月—9月下降7.33%。

    四是经办体系建设有实招。全力构建五级医保经办服务体系，将异地就医备案、政策宣传等医保服务事项下沉至乡镇（街道）、村（社区）、网格，进一步提高医保管理精细化程度和便民服务水平，打造“15分钟医保服务圈”。2023年，医保经办服务全面覆盖到我市全部49 个乡镇（街道）和570 个村（社区），并实现网格化服务管理全覆盖。