【南平】南平光泽多举措打造高效便捷“15分钟医保服务圈”

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南平光泽多举措打造高效便捷“15分钟医保服务圈”

发布时间：2023/11/22 信息来源：查看

南平市光泽医保局积极践行“深学争优、敢为争先、实干争效”（以下简称“三争”）行动，多措并举，全力推进基层医保服务站点建设，着力推动医保经办服务下沉，全方位提升医保服务水平，打造便捷高效“15分钟医保服务圈”，让群众在“家门口”就能享受方便快捷的医保服务。一是网点全覆盖，见成效。目前，已设置8个乡镇级网点，104个村（社区）服务网点，全县共配备乡镇、村/社区医保健康网格员119名，实现乡镇、村/社区全覆盖。群众在医保服务网点即可办理医保业务和咨询医保政策。二是党建业务融合，促提升。推进党建与医疗保障经办窗口服务工作深度融合，凝心聚力打造“新医保心服务”窗口品牌，在医保服务大厅设置“党员先锋岗”，为参保群众提供业务经办引导、“帮办代办”和业务咨询等医保服务，提升群众满意度。三是纳入“三争”考评，强动力。将医保经办服务下沉工作纳入各乡镇“三争”考评，深入调研指导，与乡镇形成合力，确保高效推进。四是标准化建设，立品牌。制定基层医保服务网点软硬件建设标准，统一业务经办流程，确保业务经办规范，着力打造“新医保心服务”窗口品牌，努力为参保群众提供“便捷、高效、温馨、优质”医保服务窗口。五是示范点评选，树榜样。积极开展示范点评选活动，评选乡镇示范窗口2个，村级示范窗口9个，通过树榜样，以点带面，促进全面规范。六是业务大比拼，提能力。举办“基层网点医保经办业务培训及能力大比拼竞赛活动”，组织现场观摩窗口建设，安排人员到县医保窗口跟班实操。通过强化业务培训，基层网点顺利承接22项高频业务。七是办件量晾晒，促实效。将办件量作为检验窗口建设成效的重要指标纳入考评范畴，定期统计公布并在微信群晾晒，有效形成你追我赶良好氛围。今年来，全县基层网点办件量达3569余件，深受群众好评。

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