为进一步提升消费环境，保护消费者合法权益，释放消费需求促进经济高质量发展，今年以来，衢州市局智造新城分局以放心消费“三服务”和“后评价”为契机，用活用好用实“干”“信”“育”三字诀，努力打造放心消费药械化领域区域样板。

“干”字为本抓落实。坚持“任务清单化、清单责任化、责任具体化”，对辖区内放心消费单位进行分类整理、细化分解，每家单位安排专人负责、包干联系，压实工作责任；建立“赛马比拼”制度，组织人员开展“扫雷式”实地走访，通过每日晒进度、晾成效，拼出“加速度”，推动“三服务”和“后评价”工作在全市率先完成。今年以来，药械化领域创建放心消费单位32家，同比增长18.5%。

“信”字为要促经济。大力推动无理由退货承诺单位增量扩容，明确“一商家一承诺、一企业一承诺”，根据企业实际情况，作出七日或更长时间退货承诺，解决消费者后顾之忧；按照“应承诺尽承诺”原则，将适宜承诺厂商及时发展为无理由退货单位并张贴标识。截至目前，智造新城区块内药械化领域适宜且已实行无理由退货承诺的单位比例达94.1%。建立消费纠纷分层调解机制，学习运用新时代“枫桥经验”，鼓励引导厂商自行和解消费纠纷，今年以来，药械化领域消费纠纷就地化解率71.4%，同比增长42.8%，整体调解成功率达97.2%。

“育”字为纲夯基底。建立放心消费单位“四个一批”（优化一批、储备一批、培育一批、示范一批）动态培育机制，从消费纠纷解决、主体责任落实、现场实地检查、消费满意回访、违法违规情况、生产经营状况等6个维度对企业进行综合评估打分，评估分数作为“四个一批”的重要依据并定期在在企业微信群公开公示，督促相关企业补短板、锻长板、固底板，形成争先创优良好氛围。