各医疗机构：

    根据国家卫生计生委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》（国卫医发〔2017〕73号）和北京市卫生计生委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案的通知》（京卫医〔2018〕63号）等文件精神，我委制定了《丰台区进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案的通知》印发给你们，为做好本项工作，现将有关事项通知如下：

一、加强组织领导，做好部署落实

各有关单位要按照国家和北京市卫生计生委要求，统一思想认识，强化责任落实，把“进一步改善医疗服务行动计划”摆在重要位置，要切实加强组织领导，结合我委制定的实施方案，制定本单位改善医疗服务的实施方案，不断完善医院工作制度、不断创新医疗服务模式，满足医疗服务的新需求。

二、加强部门协作，完善工作机制

“进一步改善医疗服务行动计划”是一项系统工程，至少包括医务、门急诊、药房、检查检验、信息、工会等多个部门的工作，需要各部门密切合作，共同推进。各有关单位要按照实施方案要求，加强部门协作，不断完善工作运行机制，进一步提高医疗服务质量。

三、改善医疗服务与提升医疗质量同步推进

各单位要将改善医疗服务与提升医疗质量同步推进。各单位要认真落实《医疗质量管理办法》等法律法规，在总结2017年促进医疗质量提升工作经验的基础上，按照2018年医疗质量提升行动年等相关提升医疗质量的工作要求进行落实，在保证改善医疗服务同时，不断提升医疗质量。

四、积极宣传，惠及更多群众

各单位要及时总结和宣传有效服务模式、务实便民经验和服务先进典型，并及时向我委报送，我委将进行结合实际情况适时在区内进行宣传，营造典型带动、示范引领的工作氛围，不断改善人民群众看病就医感受。